Эффективное общение с читателем в соцсетях

Как общаться с пользователями соцмедиа, чтобы быть эффективными? Русина А. from Неконференция библиотечных блогеров

Истоки курирования контента))

Вебінар: "Віртуальні книжкови виставки: жанри, технологія та сервіси"

Предложение, от которого невозможно отказаться

Немного том, как правильно расставлять акценты. Я даже не знаю: библиотека делает предложение  или  одолжение?.. )) Очень убедительно! А все почему? Потому что аргументация идет с позиции потребностей читателя: не нам оно надо, а Вам нужно)).

Новогодние каникулы

Кабинет Министров Украины 12 ноября определился с новогодними праздниками:

рабочие дни переносятся  с
пятницы 2 января – на субботу 17 января;
четверга 8 января – на субботу 31 января;
пятницы 9 января – на субботу 14 февраля.

Итого, отдыхаем 1- 4 января (четыре дня), 5 и 6 января (понедельник и вторник) будут рабочими днями, потом снова отдыхаем 7-11 января (еще 5 дней).

Статистика в социальных сетях

Где искать цифры и показатели в социальных медиа from Неконференция библиотечных блогеров

Массовые мероприятия для молодежной аудитории

В ноябре в РГБМ проводится ... 75 мероприятий для молодежи.  И это только один (!) месяц. Палитра просто невероятная! Топ-10 из того, что понравилось лично мне.

• Участники Мастерской документалиста «Азбука кино» посмотрят фильмы, снятые с помощью скрытой камеры и поговорят об этом методе съёмки,
• Снова встретятся члены разговорного клуба English Hog-Words. 
• Пройдет несколько концертов и заседаний в поэтической мастерской.
• Тренинг «Мой профессиональный старт» психолога Натальи Николаевны Талызиной для тех, кто уже имеет опыт работы.
• Мастер-класс Культура межличностного общения в рамках проекта «Без барьера» инклюзивного клуба свободного общения.
• Шестое занятие Молодёжной школы урбанистики «Фотографируем город».
• Неожиданно для меня на базе зала редкой книги работает несколько библиотечных клубов: Поэтическая мастерская Алексея Кубрика, Дискуссионный клуб реальной истории, Клуб интеллектуального чтения.  И если на цикл лекций «Изучаем Карла Маркса» я бы не пошла)), то об этическом учении Аристотеля от докладчика из Института философии РАН послушала бы. 

Електронні розрахунки за онлайн-послуги бібліотечного сайту

Советую прочитать, а пока - несколько отрывков из монографии:
Чуприна Л. Оперативна інтернет-інформація в інформаційно-аналітичній діяльності бібліотек України : монографія / Л. Чуприна ; наук. ред. В. М. Горовий ; НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. – К., 2014. – 208 с.

Глава 3.3. Електронні розрахунки за онлайн-послуги бібліотечного сайту в контексті маркетингової стратегії

<...>О. Куракова серед основних принципів маркетингової орієнтації бібліотеки наводить положення комерційного та некомерційного маркетингу, зокрема:

• Надаються тільки ті послуги, які мають або матимуть попит (основоположний принцип
орієнтації на перспективний попит).
• Асортимент інформаційно-бібліотечних послуг може бути достатньо широкий та інтенсивно оновлюється з урахуванням вимог споживачів. Відповідно процеси й технології надання інформаційно-бібліотечних послуг мають бути гнучкими (принцип широти оновлення асортименту послуг і продуктів).
• Ціни на інформаційно-бібліотечні послуги формуються під впливом динаміки платоспроможного попиту й аналогічних послуг інших інформаційних і бібліотечних
центрів (принцип орієнтації ціни на попит і ціни споживання).
• Комунікаційна діяльність ведеться активно, спрямовується на конкретні цільові групи споживачів інформаційно-бібліотечних послуг (принцип цільового просування послуг).
• У бібліотеках стратегічні рішення готуються і приймаються людьми, компетентними в кон’юнктурі інформаційно-бібліотечних послуг (принцип підбору кадрів, орієнтованих на маркетинг).
• Прогноз розвитку інформаційно-бібліотечних послуг ведеться як за профілем установи, так і у сфері зовнішньої кон’юнктури ринку інформаційно-бібліотечних послуг (принцип ринкової орієнтації).
• В організаційній структурі бібліотеки формується підрозділ (відділ,служба, група) маркетингу, що несе відповідальність за успіхи й імідж бібліотеки і має повноваження
контролювати та ефективно забезпечувати виконання своїх рекомендацій функціональними й іншими підрозділами бібліотеки (принцип формування відповідального підрозділу) [119].

<...>Якщо в межах некомерційного маркетингу бібліотекаря не надто цікавили подробиці й мотиви запиту користувача (він виконував його в межах своєї компетенції і відповідно до чинних правил, а бібліотека при цьому як монополіст на послугу була впевнена, що користувач усе одно прийде), то орієнтація на клієнта висуває на перший план турботу про нього, його смаки та запити.

<...>Основні очікування сучасного користувача бібліотечного сайту щодо платних інформаційно-бібліотечних послуг, пов’язані з переходом від традиційних форм до електронних, можна сформулювати таким чином:
– оперативне (в ідеалі – онлайн-режимі) цілодобове обслуговування;
– виробництво актуального і релевантного інформаційного продукту;
– оперативна доставка інформаційного продукту на «робочий стіл» користувача.Іншими словами: користувач зайшов, побачив, купив;
– використання для інформаційного обслуговування не лише фонду бібліотеки, а й інформаційних ресурсів інших установ.
Таким чином, ідеться про дистанційне обслуговування користувачів сайту в онлайн-режимі.