понедельник, 3 июня 2013 г.

Долг платежом страшен

Что нового-интересного, кроме полной автоматизации)),  можно использовать в  борьбе с должниками? Самое главное в этой борьбе-вернуть в фонд книгу, это ясно. Сложнее с возникающей коллизией: если должник попал в руки-его надо наказать (провести воспитательную беседу, оштафовать или лишить права пользования- куда же деться), но при этом постараться, чтобы читатель еще не один раз пришел в библиотеку.



Для розыска должников современные библиотекари активно используют соцсети , действительно многих находят, но опять же возможен  и такой вариант диалога (пример из Вконтакте):
Б-рь: Хорошо, постарайтесь больше не задерживать с возвратом литературы.
Ч-ль: я ее постараюсь больше не брать).
Надо признать-сомнительный результат.
Чтобы снять психологический дискомфорт с должника наши коллеги используют специальные корзины  Подкидыш, в которые можно сдать книги инкогнито. Успешно проводят акцию "Дипломатическая миссия", когда за должника книги сдает друг, однокурсник, сосед по комнате. У некоторых регулярно (один раз в квартал – 1-ое число первого месяца квартала) проводится «День возвращенной книги». В этот день читатели могут сдать просроченные по сроку возврата книги без оформления штрафных санкций и нареканий со стороны библиотекарей. Многие студенты специально ждут этот день, чтобы не платить штраф. Проводят Дни возвращённой книги, устраивают Недели прощения и акции "Вернись, я все прощу!" , «Библиотека без задолжников».  Главное, как я понимаю, максимально широко разрекламировать эту акцию. Да, мы потеряем какую-то часть штрафных денег. Но ведь и пеню современный студент, дитя кризиса, платит все неохотнее, ему легче вообще отказаться от права пользования библиотекой. Т.е. мы теряем читателя, а в современных условиях это недопустимо.

А как возвращают свои книги библиотеки зарубежья? Разброс велик: от продовольствия вместо штрафов до обращений в инкассофирму.

Например, Независимая Библиотека T.B. Scott (Висконсин) проводит многолетнюю программу Food For Fines  , участники которой могут избавиться от денежных штрафов за вовремя не возвращенные книги, если обеспечат питанием находящихся за чертой бедности членов местной общины. Библиотека списывает 1 доллар штрафа за каждый продукт питания, принесенный пользователем на абонемент. С помощью этой программы каждый участник может списать до 50 долларов с суммы своего штрафа.

Библиотеки Эстонии гораздо жестче со своими должниками.
Был шокирован, когда получил в июле от инкассофирмы извещение, что должен Кохтла-Ярвеской библиотеке за две невозвращенные книги почти 4500 крон", - сказал Эдуард Одинец. Кохтла-Ярвеская и Йыхвиская городские центральные библиотеки - первые в Эстонии, кто передал инкассофирме решение проблем с должниками. "Если я не уплачу долг, фирма обещает подать в суд иск или заявление о признании меня неплатежеспособным. Последнее может сопровождаться запретом осуществлять сделки с собственным имуществом, без разрешения суда покидать страну и меня могут арестовать на срок до трех месяцев", - перечислил Одинец напугавшие его угрозы.
Интересно, кто-нибудь из библиотек Украины имеет такой опыт?



Отправить комментарий